| 序號 | 問題要點 | 解決方法 |
| 1 | 開賺寶的支付方式 | 開賺寶支持刷卡、云閃付、銀聯(lián)二維碼、閃付、微信、支付寶、京東白條等多種支付方式 |
| 2 | 開賺寶機型 | 華智融 NEW6220；傳統(tǒng)版型號：華智融 NEW7220 |
| 3 | 刷卡額度 | ①用戶端開賺寶APP，額度查詢，可以查詢刷卡額度；②掃碼類額度單筆最高2000，單日5000元，其中支付寶和微信共享額度。 |
| 4 | 機器支持用戶主掃和用戶被掃嗎？ | 全部支持，機器程序用戶主掃和被掃都有。①無攝像頭機器可正常使用用戶主掃，使用用戶被掃需要手輸條形碼；②有攝像頭機器均可使用。 |
| 5 | 掃碼生成的二維碼幾分鐘有效？ | 一分鐘有效 |
| 6 | 一個身份證最多可以綁定幾臺機器？ | 一個身份證最多可以進(jìn)件3個商戶，一個商戶可以最多綁定5臺機器（綁定同一個商戶的N臺機器共享額度，不同商戶綁定的機器額度不共享），也就是說一個身份證最多可以綁定15臺機器。 |
| 7 | 開賺寶商戶是根據(jù)GPS定位還是進(jìn)件注冊地區(qū)定位？ | 由于電簽還是大POS的范疇，只是機器便攜了些，所以跟大POS一樣根據(jù)注冊地區(qū)定位。 |
| 8 | 如果用戶經(jīng)常兩地跑，刷卡又定位注冊地區(qū)怎么辦？ | 用戶端APP里可以注冊三個商戶，每個商戶可以選擇不同的注冊地區(qū)。不同地區(qū)可以切換商戶使用。機器只能是綁定機器的商戶使用，如有需要換地區(qū)的商戶，需要把原商戶機器解綁，綁到新注冊商戶上，不影響機器達(dá)標(biāo)交易量獎勵。解綁操作需要商戶所屬服務(wù)商進(jìn)行。如果不同地區(qū)商戶都需要使用，每個商戶必須各綁一臺機器。機器激活返現(xiàn)一個身份證只獎勵一次，機器達(dá)標(biāo)交易量獎勵每臺機器均有。 |
| 9 | 開賺寶商戶是落地到市還是落地到省？ | 機器刷卡精確落地到地級市，NFC刷卡商戶根據(jù)手機定位 |
| 10 | 開賺寶激活返現(xiàn)時間是按注冊日期算，還是按綁定機器日期算激活日期？ | 按激活日期算。比如客戶3.1日注冊開賺寶，沒有綁定機器，3.10日綁定機器，那么計算商戶有效激活達(dá)標(biāo)是從3.10日開始計算周期。 |
| 11 | 分潤返現(xiàn)日結(jié)嗎？怎么結(jié)算？ | 分潤（0.52%以上日結(jié)）和返現(xiàn)均可以層層日結(jié)，分潤返現(xiàn)均是工作日次日直接代發(fā)到服務(wù)商銀行卡里，無需提現(xiàn)。目前上級服務(wù)商可以給下級服務(wù)商設(shè)置分潤比例，返現(xiàn)參數(shù)，暫時不能設(shè)置稅點，后期會更新。 |
| 12 | 日結(jié)開通之前的分潤和返現(xiàn)怎么結(jié)算？ | 日結(jié)開通之前是月結(jié)的，月結(jié)是次月結(jié)算上個月的分潤返現(xiàn)。 |
| 13 | 日結(jié)分潤也需要開票嗎？ | 日結(jié)和月結(jié)都需要開票，每個月對接渠道會通知各服務(wù)商開具服務(wù)類增值稅專票并完成收集。 |
| 14 | 電簽版機器不出小票，那客戶怎么知道自己刷卡的商戶類型？ | 可以從自己信用卡的賬單明細(xì)或者綁定持有信用卡的微信公眾號或者從云閃付App里查詢刷卡商戶名稱和類型。推薦云閃付App下載二維碼如下： |
| 15 | 一個身份證綁定多臺機器享受機器激活獎勵嗎？ | 一個身份證只享受一次激活硬件補貼獎勵，若其余機器設(shè)置押金，押金多少返現(xiàn)多少。 |
| 16 | 商戶進(jìn)件有幾種方式？ | 共有2種進(jìn)件方式，一可以服務(wù)商通過開賺寶管家App進(jìn)件；二可以終端商戶自主注冊；注：終端商戶自主注冊，默認(rèn)費率是0.6%。服務(wù)商可以通過開賺寶管家App-商戶管理-商戶資料-修改商戶費率。 |
| 17 | 號段入庫的時候選擇了某一活動政策，后期還能修改嗎？ | 可以修改，通過開賺寶管家App-終端管理-輸入號段-點擊搜索找到需要更改政策的未綁定機器，點擊更換產(chǎn)品政策即可。批量修改功能政策二期上線 |
| 18 | 如何修改費率和凍結(jié)押金？ | 終端用戶費率和押金，首次入庫完成后，單個修改費率和押金。請前往開賺寶管家手機APP-商戶管理-商戶資料-參數(shù)修改。批量修改費率和押金功能二期上線。 |
| 19 | 產(chǎn)品全國都可以做嗎？有沒有不落地的區(qū)域？ | 區(qū)域落地全國，全國業(yè)務(wù)都可以做。 |
| 20 | 修改費率需要手持照片嗎？ | 不需要手持照片，刷卡費率最低可設(shè)置為0.52% |
| 21 | 機器解綁 | 服務(wù)商可在開賺寶管家App中操作解綁，解綁后需初始化終端設(shè)備，初始化完成后即可再次綁定使用。 |
| 22 | 積分商城兌換比例 | 手續(xù)費和積分1：1配比（1元手續(xù)費=1積分） |
| 23 | 進(jìn)件標(biāo)準(zhǔn) | 營業(yè)執(zhí)照商戶：需上傳營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、手持身份證照片、結(jié)算卡照片、門頭照、經(jīng)營場所照片、收銀臺照片。特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議 無營業(yè)執(zhí)照商戶：需上傳法人身份證正反面、手持身份證照、結(jié)算卡照片。 注：所有進(jìn)件需要的照片資料需現(xiàn)場拍攝原件，不允許翻拍。 |
| 24 | 到賬時間 | 24小時即時服務(wù)。注：晚上23-24點這段時間內(nèi)刷卡可能會出現(xiàn)稍微延遲到賬或者T1的情況。 |
| 25 | 磁條卡額度 | 商戶進(jìn)行磁條卡認(rèn)證后，可以提高單筆額度。 |
| 26 | 流量卡問題 | 普通版與電簽版機器均內(nèi)置流量卡，流量卡前三個月免費，三個月后費用為9元/一季度，流量卡費用會從客戶當(dāng)季度首筆交易中扣除。 |
| 27 | 機器聲音可以關(guān)閉嗎？ | 可以關(guān)閉，操作方式是：機器開機界面剛顯示-一直按按黃色的取消鍵-彈出菜單選系統(tǒng)設(shè)置-按鍵設(shè)置可以關(guān)閉按鍵音-音量設(shè)置可以設(shè)置音量為0 |
| 28 | 機器開機后如何交易？ | 機器開機后，操作員01密碼0000簽到，這個過程大概5秒鐘。然后按綠色確認(rèn)鍵根據(jù)菜單提示去交易。默認(rèn)交易揮卡優(yōu)先。如果不需要揮卡優(yōu)先，按功能鍵選項，按3再按0關(guān)閉。 |
| 29 | 終端出現(xiàn)F3+風(fēng)控異常，不允許交易 | 首次刷押金出現(xiàn)F3，可能是第一次刷卡的時候余額不足或是其他原因?qū)е碌乃⒖ㄊ。俅嗡⒖ň蜁伙L(fēng)控，建議客戶隔半個小時以上再刷。 |
| 30 | 機器開機后界面為什么出現(xiàn)小鎖？ | 這是機器因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器自我保護(hù)，需要返廠維修。聯(lián)系對接渠道處理。 |
| 31 | 機器簽到之后，顯示連接失敗怎么處理？ | 機器初始化之后再進(jìn)行簽到。 |
| 32 | NFC功能怎么使用？ | 打開手機NFC-打開開賺寶用戶端APP，點擊便捷收款-輸入金額-選擇NFC支付-點擊收款-把芯片貸記卡放到手機背面NFC感應(yīng)區(qū)-完成支付 |
| 33 | 為什么我的蘋果手機開賺寶APP不能使用NFC？ | NFC是部分安卓手機的特有功能，蘋果手機是半功能NFC僅支持商戶收款功能，蘋果手機可以選擇咱們功能里面的銀聯(lián)二維碼收款 |
| 34 | 為什么我的安卓手機不能使用NFC，為什么我的磁條卡不能使用NFC？ | NFC是近年來大部分安卓手機的特有功能，小部分手機可能是沒有的。NFC支付需要帶閃付的芯片卡支持，磁條卡不支持 |
| 35 | NFC的額度和刷卡費率？ | NFC其實就是閃付，額度跟刷卡額度一致，單筆5萬，單日30萬。費率是1000元以下0.38%，1000元以上是正常費率。 |
| 36 | 為什么我用NFC刷了1000元，我的費率不是0.38% | NFC小額雙免優(yōu)惠費率0.38%是需要特定條件的，金額必須1000以內(nèi)，密碼框不輸入密碼直接點擊確定，簽字框不簽字直接點擊確定。 |
| 37 | 為什么用了NFC刷卡，我的代理商后臺分潤明細(xì)里面又出來了一個沒見過的SN號？ | 商戶綁機時候，機器的SN會在后臺顯示，使用了NFC刷卡，后臺會再出現(xiàn)一個虛擬的SN，其實就相當(dāng)于商戶綁定了兩臺機器，一臺真實的機器，一臺虛擬的機器。 |
| 38 | 商戶綁了機器，用NFC刷卡，服務(wù)商有激活返現(xiàn)獎勵嗎？ | 激活返現(xiàn)獎勵是針對終端交易做的活動，非POS終端交易不核算。 |
| 39 | 代理商和商戶使用APP名稱 | 代理商：開賺寶管家 客戶：開賺寶 |
| 40 | 費率區(qū)間是多少？ | 最低0.52%，不上限的（系統(tǒng)默認(rèn)費率0.6%） |
| 41 | 修改費率有次數(shù)限制嗎？ | 沒有 |
| 42 | 跳碼嗎？ | 不跳碼 |
| 43 | 一級平臺可以申請不開票嗎？結(jié)算都是對公的嗎？可以對私嗎？ | 一級需要開票，一級以上需對公，下級不限 |
| 44 | 開票稅點多少？日結(jié)和月結(jié)開票稅點都是一樣的嗎？ | 開票是6-8個點 |
| 45 | 機器解綁后，如何初始化終端設(shè)備？ | 功能鍵-初始化-密碼123456 |
| 46 | 可以做固定商戶嗎？ | AB商戶是固定商戶 |
| 47 | 磁條卡都要認(rèn)證嗎？不認(rèn)證和認(rèn)證的額度分別多少？ | 認(rèn)證額度D0 3萬 |
| 48 | 商戶使用流量卡的情況，如在三個月后，流量卡壞了，怎么辦？機具需要返廠維修嗎？返廠維修后，流量卡還會再次扣流量卡費用嗎？ | 流量卡壞了需要返廠，不會再次扣流量費 |
| 49 | 返廠維修的，大概多長時間才返回給商戶呢？ | 一周左右 |
| 50 | 1000元以下的，費率是0.38%嗎？ 那有筆數(shù)限制嗎？算分潤嗎？ | 云閃付0.38 刷卡筆數(shù)不限，NFC有分潤 |
| 51 | 首筆激活的，必須是用信用卡交易嗎？ | 是的 需貸記卡交易算激活 |
| 52 | 是否支持wifi | 不支持 |
| 53 | 手續(xù)費1:1對兌換的積分，哪里使用 | APP的商城里邊可以兌換 |
| 54 | 沒有信用卡可以注冊嗎，可不可以刷儲蓄卡，儲蓄卡的費率是怎么算的，有沒有封頂 | 可以注冊，儲蓄卡是18元封底 |
| 55 | 掃碼的商戶是系統(tǒng)商戶還是注冊時填寫的商戶，商戶是唯一的還是后臺實時變化 | 支付寶是注冊商戶，其他會跳商戶（滾動商戶） |
| 56 | 商戶進(jìn)件的指引和視頻嗎 | 一可以服務(wù)商通過開賺寶管家App進(jìn)件；二可以終端商戶自主注冊，視頻暫無 |
| 57 | 注冊過開店寶旗下的其他機器，可以注冊嗎 | 可以 |
| 58 | 注冊年齡是多少 | 18-60歲之間 |
| 59 | 是不是永不加秒到費 | 目前是的 |
| 60 | 一個身份證綁定多臺機具，只能享有一次激活返現(xiàn)么？ | 一個身份證只享受一次激活硬件補貼獎勵，若其余機器設(shè)置押金，押金多少返現(xiàn)多少 |
| 61 | 用戶機具壞了，重新綁定新機具的，還會有激活返現(xiàn)和達(dá)標(biāo)返現(xiàn)嗎？ | 不會，參考上一條。 |
| 62 | 一個身份證綁定多臺機具的，同一個手機號碼的，對嗎？ | 一個身份證最多注冊三個商戶，15臺機器 |
| 63 | 用戶可以注銷嗎 | 可以 |
| 64 | 用戶綁定機具，無交易的，可以解綁給其他人使用么？ | 可以 |
| 65 | 注冊需要本人有信用卡嗎 | 必須要本人信用卡認(rèn)證 |
| 66 | 開賺寶代理商APP沒有提現(xiàn)的功能么？ | 直接結(jié)算到賬戶 無需提現(xiàn) |
| 67 | 商戶交易時，需要用藍(lán)牙連接機具交易的么 | 電簽版機器用的是流量卡 |
| 68 | 開賺寶掃碼是秒到的么? | 是的 |
| 69 | 開賺寶掃碼商戶 | 支付寶、微信、京東白條商戶是是固定的 銀聯(lián)二維碼是筆筆換的 |
| 70 | 我要代理用途是什么呢 | 這個是以后準(zhǔn)備讓他有作用的功能，用戶想做代理提交資料的話，會到你們后臺顯示，你現(xiàn)在可以試試看有木有 |
| 71 | 商戶都還沒激活機具的，結(jié)果APP上就顯示激活了呢 | 這個不是達(dá)標(biāo)，是激活狀態(tài)，綁機具顯示激活。 |
| 72 | 這種情況的，支付寶和微信審核時間需要多長時間啊 | 基本進(jìn)件單日，次日出審核結(jié)果 |
| 73 | 到賬都是24小時到賬的么 | 除了晚上22：00--24.00是T1到賬，其它時間都是秒到的 |
| 74 | 累計達(dá)標(biāo)返現(xiàn)是返給商戶的？還是代理商的呢？ | 返給一級代理商，達(dá)標(biāo)次月發(fā)放的，返現(xiàn)開票后啊，每個月開票時間運營會通知 |
